Nossos termos de uso

Bem vindos à A Bela do Dia. Ao usar o nosso site, você concorda com os termos abaixo. Por favor, leia os itens com atenção. Esses termos poderão ser revisados sem aviso prévio. 

Entregamos arranjos florais e complementos para o seu presente. Fazemos assinaturas mensais de flores, workshops e decoramos eventos com os nossos arranjos.

Termos de venda:

Ao fazer uma encomenda conosco, você concorda em pagar o preço e taxa de entrega descritos no site via cartão de crédito, pix ou transferência, e concorda com as condições de entrega, bem como com os termos abaixo.

Sobre as flores do seu arranjo:

Trabalhamos com arranjos autorais e flores da estação. A escolha das flores do seu arranjo é feita por nós, mas você pode nos dizer caso tenha alguma alergia para não utilizarmos. Pedimos bom senso ao nos limitar nas espécies, principalmente no caso de pets.

As flores duram em média uma semana, desde que haja o cuidado de trocar a água dos vasos todos os dias. Em dias muito quentes, recomendamos colocar água gelada, deixar com iluminação e ventilação naturais e cortar um 1 centímetro das hastes no dia da troca da água. É bom evitar deixar as flores perto de frutas ou legumes.

Mesmo trabalhando com espécies muito frescas, a natureza pode ser imprevisível: caso suas flores murchem muito rápido ou seu arranjo não tenha chegado bem, mande-nos uma foto das flores o quanto antes que trocamos no dia seguinte, sem problemas.

Fotos:

Adoraríamos, mas não temos como te mandar uma foto do arranjo pronto. Como falamos acima, nossos arranjos são feitos com flores da estação e mudam a cada dia, conforme a nossa inspiração. Além disso, nosso atendimento não é feito pela mesma pessoa que cria os arranjos e quem está na montagem não usa o celular pois já tivemos alguns que caíram nos baldes com água.

Pedidos:

Você pode fazer suas encomendas pelo site, pelo WhatsApp, ou presencialmente aqui no ateliê. Usamos o nosso site como canal principal de vendas e o WhatsApp como canal de comunicação e dúvidas. Não recebemos pedidos por DM.

Flores danificadas:

Trabalhamos com flores bem fresquinhas, mas mesmo assim, pode acontecer de algumas flores murcharem mais rápido ou amassarem pelo caminho. Se acontecer com você, pedimos desculpas sinceras. Assim que receber as flores, nos envie uma foto através do e-mail flores@abeladodia.com que substituiremos o seu arranjo no próximo dia útil.

Disponibilidade do presenteado:

Por favor, deixe as instruções sobre a entrega bem claras e verifique se o endereço está correto. Só fazemos uma tentativa de entrega. Nossos entregadores são bem insistentes, mas podem ficar no máximo 10 minutos no local, antes de passar para a próxima entrega.

Caso não encontremos o presenteado ou a portaria não possa receber o arranjo, tentaremos contato via ligação com o presenteado e/ou com você. Temos um entregador com flores frescas esperando, então solicitamos sua atenção para o celular no dia e período de entrega do seu pedido.

Se não for possível ser feita a entrega nessa primeira tentativa, sua encomenda volta para o ateliê e faremos uma nova tentativa mediante novo pagamento de frete.

Portarias, docas e recepção:

Não nos responsabilizamos por possíveis danos que o arranjo possa sofrer por ter esperado muito tempo até seu recebimento. Não entregamos em hospitais. 

Informações do presenteado:

Por favor, seja bem claro não só quanto ao endereço, mas quanto ao nome completo. Se você está encomendando em nome de outra pessoa ou quer que sua entrega seja anônima, por favor nos avise no ato da encomenda no campo de entrega anônima no momento de preencher o seu pedido.

Divergência de expectativa:

Se você esperava algo diferente do que foi enviado, mesmo entendendo que não temos como te prometer cores ou flores específicas, por favor, escreva para flores@abeladodia.com para combinarmos qual é a melhor e mais rápida forma de resolver seu problema.

Política de substituição de vasos:

Caso o modelo de vasos representado no site não esteja disponível, substituiremos por outro de tamanho similar.

Encomendas de última hora:

Precisamos que o pedido de sua encomenda seja 100% preenchido no site e pago até às 13h para conseguirmos entregar no mesmo dia. Após esse horário, você pode retirar o arranjo no ateliê até às 17h30 em dias úteis e aos sábados até as 15h30.

Sobre o pagamento:

Sua encomenda só sairá do ateliê para entrega após o pagamento e preenchimentos de todos os dados do pedido feito pelo nosso site.

O valor dos fretes já está incluso no valor da assinatura. O pagamento é realizado via cartão de crédito, boleto ou pix.

Estando de acordo com os nossos termos, você será redirecionado para a página de pagamento, a Pagar.me, onde você irá concluir o processo de contratação com os seus dados pessoais e de cartão. As cobranças posteriores serão feitas automaticamente no cartão utilizado durante a compra. 

Horário de entrega:

Não temos como agendar o horário da sua entrega, elas acontecem da seguinte forma:

das 09h às 12h e 13h às 18h em dias úteis e aos sábados das 10h às 16h.

De bicicleta, não conseguimos agendar o horário mesmo que sua encomenda seja "aqui pertinho", pois as encomendas saem em uma rota com vários arranjos. A prioridade é que a bicicleta vá devagar, para que nem nossos entregadores, nem nossas flores se machuquem.

Se você precisa que suas flores cheguem em um período específico, sugerimos que você chame um motorista de sua preferência para buscá-las.

Entrega de Bicicleta:

Sempre que possível, fazemos nossas entregas de bicicleta. Mostrar a bicicleta ao presenteado não faz parte do presente. Sabemos que poderia ser muito legal, mas poderá inviabilizar as entregas das outras encomendas de outras pessoas para o mesmo dia.

Entrega de Portador:

Se sua encomenda estiver fora da nossa área de entrega, você pode enviar um portador de carro. Não recomendamos a moto por conta da delicadeza das flores. Buquê e baú de moto não combinam.