Política de reembolso

Direito de arrependimento — 7 dias

Você pode desistir da sua compra no prazo de 7 dias contados do recebimento do arranjo ou da data do pedido, o que for mais recente, sem precisar justificar o motivo e sem nenhum custo. É o direito garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor a toda compra feita fora da loja física, e vale para todos os nossos produtos, inclusive as flores.

Para exercer o direito, avise-nos pelo mesmo canal em que você comprou: escreva para flores@abeladodia.com, de preferência com o número do pedido. Confirmamos imediatamente o recebimento do seu aviso.

Devolvemos todos os valores pagos, de imediato e monetariamente atualizados, incluindo o frete. Assim que recebermos a sua manifestação, comunicamos imediatamente a administradora do cartão ou a instituição financeira para que a cobrança não seja lançada na sua fatura ou, caso já tenha sido, para que o estorno seja feito. O tempo até o estorno aparecer é da administradora do cartão.

Se o arranjo ainda não saiu do ateliê, é só avisar e ele não sai. Se já foi entregue, não pedimos que você devolva as flores: são perecíveis e não voltariam em condições de uso. O seu reembolso não depende de devolvê-las.

Trocas e devoluções de outros produtos

Produtos não perecíveis — vasos, livros, itens de presente — podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 7 dias a partir do recebimento, desde que não estejam danificados nem apresentem indício de uso. Escreva para flores@abeladodia.com para combinarmos a coleta.

Flores danificadas

Trabalhamos com flores bem fresquinhas, mas mesmo assim, existem vezes que algumas flores murcham mais rápido ou amassam. Se acontecer com você, pedimos desculpas sinceras. Assim que receber as flores, nos envie uma foto pelo e-mail flores@abeladodia.com que substituiremos no próximo dia útil.

Essa troca é uma garantia nossa e não substitui nem limita o direito de arrependimento acima.