Termos de serviço

Bem vindos à A Bela do Dia. Ao usar o nosso site, você concorda com os termos abaixo. Por favor, leia os itens com atenção.

Entregamos arranjos florais e complementos para o seu presente. Fazemos workshops e decoramos eventos com os nossos arranjos. Também fazemos assinaturas mensais de flores, que são combinadas diretamente conosco e não são vendidas por este site — estes termos tratam das compras feitas aqui.

Quem somos

A BELA DO DIA COMERCIO DE FLORES LTDA, CNPJ 17.917.369/0001-66, Rua Mourato Coelho, 816 — Pinheiros — São Paulo/SP — CEP 05417-001. E-mail: flores@abeladodia.com. Telefone: (11) 98826-6173.

Termos de venda:

Ao fazer uma encomenda conosco, você concorda em pagar o preço e taxa de entrega descritos no site via [CONFIRMAR MEIOS DE PAGAMENTO], e concorda com as condições de entrega, bem como com os termos abaixo.

Direito de arrependimento:

Você pode desistir da compra no prazo de 7 dias, contados do recebimento do arranjo ou da data do pedido, o que for mais recente, sem precisar justificar o motivo e sem nenhum custo. Esse é o direito garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor a toda compra feita fora da loja física, e ele vale para todos os nossos produtos.

Para exercer esse direito, basta nos avisar pelo mesmo canal em que você comprou — escreva para flores@abeladodia.com, de preferência informando o número do pedido. Confirmaremos imediatamente o recebimento do seu pedido de arrependimento.

Os valores pagos são devolvidos integralmente e de imediato, monetariamente atualizados, incluindo o frete. Assim que recebermos a sua manifestação, comunicamos imediatamente a administradora do seu cartão ou a instituição financeira para que a cobrança não seja lançada na sua fatura ou, se já tiver sido lançada, para que o estorno seja feito. O prazo de aparecer o estorno depois disso é da administradora do cartão, não nosso.

Se o arranjo ainda não tiver saído do ateliê, é só nos avisar e ele não sai. Se já tiver sido entregue, não pedimos que você devolva as flores — elas são perecíveis e não teriam como voltar em condições de uso. O seu direito ao reembolso não depende de devolvê-las.

Atendimento, dúvidas e cancelamento:

Nosso canal de atendimento eletrônico é o e-mail flores@abeladodia.com, e por ele você pode pedir informações, tirar dúvidas, reclamar, suspender ou cancelar a sua compra. Confirmamos o recebimento da sua mensagem imediatamente, pelo mesmo meio que você usou, e respondemos em até cinco dias.

Sobre as flores do seu arranjo:

Trabalhamos com arranjos autorais e flores da estação. A escolha das flores do seu arranjo é feita por nós, mas você pode nos dizer caso tenha alguma alergia para não utilizarmos. Pedimos bom senso ao nos limitar nas espécies, principalmente no caso de pets.

As flores duram em média uma semana, desde que haja o cuidado de trocar a água dos vasos todos os dias. Em dias muito quentes, recomendamos colocar água gelada, deixar com iluminação e ventilação naturais e cortar um 1 centímetro das hastes no dia da troca da água. É bom evitar deixar as flores perto de frutas ou legumes.

Mesmo trabalhando com espécies muito frescas, a natureza pode ser imprevisível: caso suas flores murchem muito rápido ou seu arranjo não tenha chegado bem, mande-nos uma foto das flores o quanto antes que trocamos no dia seguinte, sem problemas.

Fotos:

Adoraríamos, mas não temos como te mandar uma foto do arranjo pronto. Como falamos acima, nossos arranjos são feitos com flores da estação e mudam a cada dia, conforme a nossa inspiração. Além disso, nosso atendimento não é feito pela mesma pessoa que cria os arranjos e quem está na montagem não usa o celular pois já tivemos alguns que caíram nos baldes com água.

Pedidos:

Você pode fazer suas encomendas [CONFIRMAR CANAIS DE PEDIDO]. Usamos o nosso site como canal principal de vendas e o WhatsApp como canal de comunicação e dúvidas. Não recebemos pedidos por DM.

Flores danificadas:

Trabalhamos com flores bem fresquinhas, mas mesmo assim, pode acontecer de algumas flores murcharem mais rápido ou amassarem pelo caminho. Se acontecer com você, pedimos desculpas sinceras. Assim que receber as flores, nos envie uma foto através do e-mail flores@abeladodia.com que substituiremos o seu arranjo no próximo dia útil.

Disponibilidade do presenteado:

Por favor, deixe as instruções sobre a entrega bem claras e verifique se o endereço está correto. Só fazemos uma tentativa de entrega. Nossos entregadores são bem insistentes, mas podem ficar no máximo 10 minutos no local, antes de passar para a próxima entrega.

Caso não encontremos o presenteado ou a portaria não possa receber o arranjo, tentaremos contato via ligação com o presenteado e/ou com você. Temos um entregador com flores frescas esperando, então solicitamos sua atenção para o celular no dia e período de entrega do seu pedido.

Se não for possível ser feita a entrega nessa primeira tentativa, sua encomenda volta para o ateliê e faremos uma nova tentativa mediante novo pagamento de frete.

Portarias, docas e recepção:

Pedimos que o arranjo seja recebido o quanto antes: flores deixadas esperando muito tempo em portaria, doca ou recepção podem sofrer com o calor e a falta de água. Não entregamos em hospitais.

Informações do presenteado:

Por favor, seja bem claro não só quanto ao endereço, mas quanto ao nome completo. Se você está encomendando em nome de outra pessoa ou quer que sua entrega seja anônima, por favor nos avise no ato da encomenda no campo de entrega anônima no momento de preencher o seu pedido.

Divergência de expectativa:

Se você esperava algo diferente do que foi enviado, mesmo entendendo que não temos como te prometer cores ou flores específicas, por favor, escreva para flores@abeladodia.com para combinarmos qual é a melhor e mais rápida forma de resolver seu problema.

Política de substituição de vasos:

Caso o modelo de vasos representado no site não esteja disponível, substituiremos por outro de tamanho similar.

Encomendas de última hora:

Precisamos que o pedido de sua encomenda seja 100% preenchido no site e pago até às 13h para conseguirmos entregar no mesmo dia. Após esse horário, você pode retirar o arranjo no ateliê até às 17h30 em dias úteis e aos sábados até as 15h30.

Sobre o pagamento:

Sua encomenda só sairá do ateliê para entrega após o pagamento e preenchimentos de todos os dados do pedido feito pelo nosso site.

Estando de acordo com os nossos termos, você será redirecionado para a página de pagamento, a Pagar.me, onde você irá concluir a compra com os seus dados pessoais e de cartão.

Horário de entrega:

Não temos como agendar o horário da sua entrega, elas acontecem da seguinte forma:

das 09h às 12h e 13h às 18h em dias úteis e aos sábados das 10h às 16h.

De bicicleta, não conseguimos agendar o horário mesmo que sua encomenda seja "aqui pertinho", pois as encomendas saem em uma rota com vários arranjos. A prioridade é que a bicicleta vá devagar, para que nem nossos entregadores, nem nossas flores se machuquem.

Se você precisa que suas flores cheguem em um período específico, sugerimos que você chame um motorista de sua preferência para buscá-las.

Entrega de Bicicleta:

Sempre que possível, fazemos nossas entregas de bicicleta. Mostrar a bicicleta ao presenteado não faz parte do presente. Sabemos que poderia ser muito legal, mas poderá inviabilizar as entregas das outras encomendas de outras pessoas para o mesmo dia.

Entrega de Portador:

Se sua encomenda estiver fora da nossa área de entrega, você pode enviar um portador de carro. Não recomendamos a moto por conta da delicadeza das flores. Buquê e baú de moto não combinam.

Seus dados:

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade. Esta loja é hospedada pela Shopify, que coleta e trata dados dos nossos clientes para nos prestar esse serviço.

Alterações destes termos:

Estes termos podem ser revisados. A versão aplicável à sua compra é a que estiver publicada no momento em que você faz o pedido, e mudanças que afetem o tratamento de dados pessoais são comunicadas conforme a nossa Política de Privacidade.

Versão de 3 de setembro de 2026.